Términos y condiciones

Última actualización: agosto 2026

Estos términos rigen el uso de Vía Libre (la "Plataforma"), operada por Vía Libre, República Dominicana. Al crear una cuenta, reportar un problema, o usar el panel institucional, aceptas lo siguiente.

1. Qué es Vía Libre

Vía Libre es una plataforma para que cualquier persona reporte problemas viales (semáforos, hoyos, señalización, iluminación, entre otros) en su comunidad. Los reportes son generados por la comunidad y no constituyen una comunicación oficial a ninguna institución gubernamental, salvo que esa institución use activamente el panel institucional de Vía Libre.

2. Cuentas de usuario

Puedes usar la app de forma anónima para ver el mapa público, o crear una cuenta (correo o billetera cripto) para reportar, confirmar y darle seguimiento a reportes. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de la veracidad de lo que reportas.

3. Contenido que publicas

Al subir una foto, descripción o ubicación como parte de un reporte, nos das permiso para mostrar ese contenido públicamente dentro de la Plataforma (mapa público, tarjetas compartibles, panel institucional) y usarlo de forma agregada/anonimizada para estadísticas. No publiques contenido falso, ofensivo, o que viole derechos de terceros -- nos reservamos el derecho de eliminar cualquier reporte que incumpla esto.

4. Uso aceptable

• No reportes información falsa a sabiendas.
• No uses la Plataforma para acosar, difamar, o exponer a personas identificables sin su consentimiento.
• No intentes manipular el conteo de confirmaciones/apoyos de un reporte de forma artificial.

5. Panel institucional y suscripciones

Las instituciones pueden suscribirse al panel institucional mediante un pago mensual recurrente procesado por Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso se mantiene activo hasta el final del período ya pagado. En caso de que un pago falle, el acceso puede pasar a modo de solo lectura hasta que se regularice el pago, sin eliminar los datos de la institución.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables por daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio.

7. Limitación de responsabilidad

Vía Libre es una herramienta de reporte y visualización de datos ciudadanos. No garantizamos que un problema reportado será atendido ni en qué plazo -- eso depende de cada institución. No somos responsables por daños derivados de decisiones tomadas (o no tomadas) con base en la información de la Plataforma.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, lo indicaremos en la Plataforma. El uso continuado después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

10. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a hello@vialibre.com.do.